unser video service tool

digitaler werkstatt service

Digitaler Videoservice – immer und überall

Wir bei Karabag bieten unseren Kunden eine kompetente Beratung, maßgeschneiderte Lösungen und einen exzellenten Service. Damit das noch einfacher und nicht ortsgebunden ist, nutzen wir das Video-Service-Tool VISERTO. Mit unserem digitalen Service können wir dir jederzeit ortsunabhängig videounterstützte Informationen zu deinem Auftrag bereistellen – via App, per SMS oder E-Mail. Dazu gehören zum Beispiel Zwischenstände deines Auftrags, Informationen zu Reparaturarbeiten, Aufstellungen zu eventuellen Mehrkosten, Fahrzeugpräsentationen oder Rückfragen.

Die Vorteile für Karabag-Kunden

  • Schnell den Überblick gewinnen
  • Sicher Entscheidungen treffen
  • Wann und wo du willst
  • Blitzschnell und einfach bequem

VISERTO im Video erklärt

So gelangst du zu deinem persönlichen Informationsvideo

  • Klicke einfach auf den Link, den du per SMS oder E-Mail erhältst.
  • Du erhältst eine individuelle Video-Nachricht mit Infos zu deinem Auftrag.
  • Im nächsten Schritt kannst du den Auftrag freigeben und bekommst direkt in der Kopie die schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Alle Infos zu deinem Fahrzeug

Über den Link gelangst du zu deinem persönlichen Bereich. Dort kannst du das Video abspielen, das unser zuständiger Service-Mitarbeiter für dich aufgenommen hat. Darunter befindet sich eine schriftliche Mitteilung für dich, die eventuell wichtige Zusatzinformationen enthält.

Alle Kosten im Blick

In deinem persönlichen Bereich findest du außerdem eine Aufstellung der Mängel an deinem Fahrzeug, für die wir dir eine Reparatur empfehlen. An dieser Stelle hast du dann die Option, diese nicht ausführen zu lassen. Bevor du uns mit einer Auftragserweiterung beauftragst, siehst du die Gesamtkostenaufstellung.

Du behältst zu jeder Zeit die Kontrolle

  • Transparente Kaufabwicklung
  • Visuell unterstützter Entscheidungsprozess
  • Entscheidungsfreiheit bei der Kostenfreigabe

Durch das Video-Service-Tool sparst du dir eine Menge Lauferei, denn du musst nicht mehr persönlich in unsere Werkstatt kommen. Du kannst mithilfe der videobasierten Kommunikation aktiv dabei sein und entscheiden, welche Reparaturen du beauftragen möchtest. Dein Transporter wird mit hoher Wahrscheinlichkeit schneller fertiggestellt. Die Anwendung ist für dich absolut sicher, denn alle Auftragserweiterungen werden schriftlich fixiert und dank der Fahrzeugvideos behältst du permanent den Überblick.

Du hast Fragen zu Viserto? Sprich uns gerne an.

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